As medidas de isolamento e distanciamento social implementadas para conter o avanço do novo coronavírus (Covid-19) mudaram o comportamento do consumidor. Seguindo essas recomendações, as pessoas recorreram às compras online para o abastecimento diário de alimentos e outros produtos de consumo individual. Apesar do cenário crítico e preocupante, a migração do hábito de compra para as plataformas virtuais está provando ser um benefício e, ao mesmo tempo, um desafio para varejistas e atacadistas distribuidores.

Tal crescimento pode representar uma abertura para novas formas de consumo, que podem se estabelecer também em períodos não emergenciais.

Varejistas e atacadistas já lidavam com as fortes mudanças para o ambiente online nos últimos anos. O coronavírus, então, impulsionou ainda mais todo esse processo de transição, impactando nos relacionamentos entre empresas destes segmentos — que geralmente estão alinhados com questões de fornecimento, planejamento de demanda etc.

Atualmente, muitas negociações ocorrem no universo online com apoio de chamadas de vídeo ou de voz, tornando-se ainda mais dinâmicas. Diante disso, a conectividade e os dados em tempo real passam a ser essenciais para visualizar a cadeia de suprimentos de ponta a ponta e fazer as alterações necessárias ao processo de negócios online. 😉

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