Olá Sigi Vilares,

Sou morador do bairro Santa Cruz, mais precisamente da Rua Guanambi. Gostaria de mais uma vez relatar minha indignação com a prestadora de serviços EMBASA. Nos últimos meses tenho notado o aumento abusivo nas tarifas de água no prédio qual resido.

No final do ano passado tivemos um aumento em nossas taxas em cerca de 100%, “justificada” pela “taxa” de esgoto, qual teoricamente representa 80% sob valor do consumo, no entretanto nas duas últimas cobranças recebidas este valor sofreu alteração alarmante, o que antes era cobrado em trono de R$ 1.200,00 passou a ser em média R$ 2.163,82.

Já tentamos relatar situação no portal disponibilizado pela empresa, porém não tivemos sucesso, seguimos tentando contato via e-mail até o presente momento não recebemos retorno, entramos em contato via telefone onde finalmente conseguimos relatar nossa situação, onde registraram ocorrência e deram um prazo de entrono de 10 dias para verificação, aguardamos a visita do técnico que não compareceu até o prazo estipulado (enquanto isso as cobranças e novas taxas continuam a chegar), ligamos novamente e os mesmos alegaram que o responsável veio ao local mas não foi atendido, o mais irônico que para cobrança todas as vezes conseguiriam contato! Nos deram um novo prazo e estamos de prontidão aguardando!

Não identificamos nenhum tipo de vazamento, não houve aumento no número de moradores nem em aquisições de bens que gere aumento no consumo, já não bastando a taxa abusiva falta agua na maior parte do dia, a pressão ou velocidade da agua se reduz ao ponto de não chegar ao reservatório de abastecimento (caixa d’agua) do prédio.

Estamos altamente indignados e no aguardo de uma posição urgente, já que as taxas estão chegando nos prazos limites para pagamento!
Agradecemos pelo espaço e apoio!

Att. Cidadão indignado

Nota do Blog: Enviamos a reclamação do internauta para a gerência da empresa